Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión a IDELUSH STORE, S.L. a través del correo electrónico info@idelush.es, indicando el número de pedido y los datos del comprador.
2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
– Estar en perfecto estado, sin usar y sin signos de desgaste.
– Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios, si los hubiera.
– No tratarse de un producto manipulado de forma indebida.
Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados o manipulados tras su entrega.
3. PRODUCTOS EXCLUIDOS DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por razones de higiene cuando hayan sido desprecintados tras la entrega, conforme a lo establecido en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
4. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Una vez comunicada la solicitud de desistimiento, el cliente recibirá instrucciones para el envío del producto devuelto.
El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada por IDELUSH STORE, S.L. en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío.
5. REEMBOLSOS
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente al producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a IDELUSH STORE, S.L.
6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
En caso de que el producto recibido sea defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá ponerse en contacto con IDELUSH STORE, S.L. en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
En estos casos, IDELUSH STORE, S.L. asumirá los gastos de devolución y reenvío, y ofrecerá al cliente la sustitución del producto o el reembolso del importe correspondiente.
7. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos comercializados por IDELUSH STORE, S.L. cuentan con una garantía legal de 3 años conforme a la legislación española vigente para bienes de consumo.